Marketing Là Gì? Tổng Quan Thông Tin Về Ngành Marketing

Để tồn tại và phát triển trong thị trường kinh tế đầy biến động và cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp cần phải nắm bắt và ứng dụng những xu hướng Marketing mới nhất, một trong những điều quyết định sự thành công và chiếm được thị phần của doanh nghiệp trong tương lai. Vậy Marketing là gì và có vai trò như thế nào? Hãy cùng Chuyện Marketing khám phá câu trả lời qua bài viết sau đây.

Marketing là gì?

1. Marketing là gì?

1.1 Định nghĩa Marketing

Marketing có nghĩa là gì? là câu hỏi thu hút nhiều sự chú ý và có nhiều cách giải thích khác nhau. Tuy nhiên, cách giải thích phổ biến và được sử dụng nhiều nhất là của Philip Kotler – người được coi là cha đẻ của Marketing hiện đại. Theo ông, Marketing được định nghĩa như sau:

“Marketing là nghệ thuật tạo ra giá trị, truyền thông và phân phối những giá trị đó nhằm thỏa mãn vấn đề của khách hàng mục tiêu đề đem lại lợi nhuận tối ưu của doanh nghiệp.”

Marketing ban đầu chỉ phổ biến và được sử dụng nhiều trong các doanh nghiệp sản xuất các mặt hàng tiêu dùng. Sau đó, lĩnh vực này đã mở rộng phạm vi và được áp dụng cho các doanh nghiệp sản xuất công nghiệp, dịch vụ và thương mại. Hiện nay, Marketing được sử dụng rộng rãi trong hầu hết các lĩnh vực kinh doanh như chính trị, văn hóa, xã hội, sức khỏe,…và có vai trò rất quan trọng trong quá trình phát triển của doanh nghiệp.

1.2 Phân loại Marketing

Traditional Marketing and Digital Marketing

Phân loại Marketing

Marketing có hai hình thức chủ yếu là truyền thống và hiện đại.

• Marketing truyền thống: Đây là hình thức Marketing chủ yếu tập trung vào việc phân phối sản phẩm và dịch vụ đến thị trường và các kênh lưu thông. Mục tiêu của nó là tiêu thụ nhanh chóng sản phẩm và dịch vụ mà không quan tâm nhiều đến khách hàng.

Các hoạt động của Marketing truyền thống bao gồm: phát tờ rơi, tài trợ cho các chương trình, sự kiện, gọi điện thoại tiếp thị, tổ chức Event, quảng cáo trên truyền hình, gửi email tiếp thị.

• Marketing hiện đại: Đây là hình thức Marketing chú trọng vào khách hàng. Chủ yếu dựa vào hành vi và nhu cầu của khách hàng để thiết kế chiến dịch Marketing hiệu quả và mang lại lợi ích cao nhất cho doanh nghiệp.

Các hoạt động của Marketing hiện đại bao gồm: Thiết kế website, SEO, Social Media, Search Engine Marketing, Video Marketing.

2. Ngành marketing là gì?

Marketing là một trong những ngành đào tạo phổ biến ở nhiều cấp bậc học, với mục tiêu trang bị cho học viên những kiến thức về nhu cầu và thị hiếu của khách hàng và thị trường, hành vi của người dùng và chiến lược để đưa thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ đến với khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất.

Marketing là một đề tài “nóng” tại Việt Nam, thu hút nhiều người bởi cơ hội việc làm, thử thách và sự thú vị của ngành này. Khi theo học Marketing, học viên sẽ được học những kiến thức liên quan như:

• Nghiên cứu marketing
• Phân khúc thị trường
• Định vị thương hiệu
• Xây dựng chiến lược marketing
• Hoạch định ngân sách Marketing
• Đo lường hiệu quả

3. Tầm quan trọng của marketing đối với doanh nghiệp

Nếu bạn đã hiểu về Marketing là gì và hiểu được Marketing được phân loại theo các hình thức nào. Thì tiếp theo cùng Chuyện Marketing tìm hiểu rõ hơn đối với một doanh nghiệp thì Marketing có tầm quan trọng như thế nào.

3.1 Marketing giúp doanh nghiệp truyền tải thông tin đến khách hàng

Một trong những yếu tố quan trọng nhất để doanh nghiệp thành công là Marketing, bởi nó giúp truyền đạt những thông tin cần thiết về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến với khách hàng mục tiêu.

Những người làm Marketing có trách nhiệm giới thiệu và thuyết phục khách hàng về chất lượng và giá trị của sản phẩm, dịch vụ mà họ đang cung cấp, bởi họ là người hiểu rõ nhất về nó.

Những thông tin mà khách hàng thường tìm kiếm trước khi ra quyết định mua hàng bao gồm:

• Đặc điểm, tính năng của sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp
• Các ưu đãi, chính sách hỗ trợ, lợi ích khi sử dụng sản phẩm hay dịch vụ

3.2 Giúp doanh nghiệp tăng lợi thế so với đối thủ

Marketing hiện đại mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm việc giảm thiểu chi phí và tăng hiệu quả. Điều này tạo điều kiện cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa có thể cạnh tranh với các đối thủ lớn trong ngành.

Người tiêu dùng hiện đại thường chú trọng đến việc nhận được giá trị thông qua những trải nghiệm hơn là chỉ quan tâm đến giá cả. Vì vậy, việc sử dụng phương pháp tương tác 1:1 rất có ích để doanh nghiệp thu hút được khách hàng.

3.3 Marketing giúp duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng

Một trong những yếu tố quan trọng nhất để thành công trong kinh doanh là duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Khách hàng tin tưởng và hài lòng với sản phẩm, dịch vụ của bạn sẽ là người truyền đạt giá trị của bạn đến người khác. Để làm được điều này, bạn cần có một chiến lược marketing hiệu quả.

Marketing không chỉ là việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ của bạn mà còn là việc cung cấp cho khách hàng những kiến thức, thông tin hữu ích qua nhiều kênh truyền thông khác nhau. Bằng cách này, bạn sẽ tạo ra một liên kết chặt chẽ với khách hàng, khiến họ yêu mến thương hiệu của bạn và có thể trở thành những khách hàng trung thành trong tương lai.

3.4 Dễ dàng tương tác nhanh chóng với khách hàng

Nhờ có Marketing, doanh nghiệp không chỉ tương tác với khách hàng thông qua việc gặp trực tiếp mà còn tiếp cận với khách hàng theo nhiều kênh khác nhau. Doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận đối tượng mục tiêu mọi lúc, mọi nơi. Bằng việc tương tác hiệu quả này, mỗi quan hệ giữa bạn và người tiêu dùng được thiết lập một cách chặt chẽ hơn.

3.5 Marketing giúp bán hàng

Để tối đa hóa lợi nhuận, doanh nghiệp cần thực hiện hoạt động Marketing hiệu quả. Dù sản phẩm của doanh nghiệp chất lượng, nhưng nếu không được quảng bá đúng cách, khách hàng sẽ không biết về nó và doanh số sẽ bị ảnh hưởng. Vì vậy, để hiệu quả kinh doanh, bạn cần thiết phải thực hiện các hoạt động Marketing để giới thiệu sản phẩm của mình một cách hiệu quả và hấp dẫn cho khách hàng tiềm năng.

3.6 Marketing thúc đẩy sự tăng trưởng doanh số của doanh nghiệp

Hoạt động Marketing không chỉ giúp gia tăng doanh số mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển doanh nghiệp. Với các chiến lược Marketing đúng đắn, doanh nghiệp có thể tạo dựng được nhận thức và niềm tin với khách hàng, từ đó củng cố vị thế trên thị trường. Ngoài ra, hoạt động Marketing cũng giúp mở rộng tệp khách hàng và tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh mới cho doanh nghiệp.

4. Các hình thức Marketing đang thịnh hành trong thời đại số

Ngày nay, Marketing là hoạt động cần thiết trong mọi lĩnh vực kinh doanh. Để thành công trong việc tiếp cận khách hàng, doanh nghiệp cần sử dụng các chiến lược Marketing phù hợp với mục tiêu và đối tượng của mình. Các loại hình Marketing hiện nay bao gồm như SEO, Email Marketing, Brand Marketing,… Dưới đây là thông tin cụ thể về các hình thức Marketing phổ biến:

4.1 SEO

SEO là quá trình tối ưu hóa nội dung trang web để xuất hiện ở vị trí cao trên kết quả tìm kiếm Google với nội dung hữu ích. Nhiều Marketer áp dụng phương pháp này để thu hút khách hàng và tiết kiệm chi phí. SEO cũng mang lại hiệu quả lâu dài và bền vững cho doanh nghiệp.

4.2 Blog Marketing

Blog là một phương tiện Marketing hiệu quả của doanh nghiệp, giúp chia sẻ thông tin hữu ích và kiến thức về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Việc sử dụng blog giúp doanh nghiệp giữ mối quan hệ gần gũi với khách hàng và mở rộng nhiều thị trường tiềm năng mới.

4.3 Social Marketing

Social Marketing giúp doanh nghiệp và khách hàng dễ dàng kết nối với nhau thông qua các nền tảng mạng xã hội khác nhau. Loại hình này đang đóng vai trò quyết định đối với sự thành công của chiến dịch Marketing. Các mạng xã hội phổ biến như Facebook, Instagram, TikTok, Twitter,… giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và tệp khách hàng tiềm năng nhanh chóng và hiệu quả.

4.4 Print Marketing

Mặc dù các phương tiện truyền thông mới như mạng xã hội và email Marketing ngày càng phổ biến, việc sử dụng báo chí và ấn phẩm vẫn giữ được vị trí quan trọng trong hoạt động Marketing của doanh nghiệp. Nghiên cứu cho thấy rất nhiều người tiếp tục đăng ký mua các tạp chí, báo và sách, tạo chí và thường xuyên theo dõi các bài viết trên trang báo điện tử. Việc sử dụng báo chí và ấn phẩm có thể giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, xây dựng thương hiệu và tiếp cận đối tượng khách hàng truyền thống.

4.5 SEM

Search Engine Marketing (SEM) là một hình thức Marketing trực tuyến giúp tăng cường hình ảnh và sự hiện diện của doanh nghiệp trên các công cụ tìm kiếm. Phương thức này sử dụng quảng cáo và liên kết đến website để thu hút khách hàng và tăng khả năng xuất hiện trên kết quả tìm kiếm. SEM giúp tăng khả năng xuất hiện và quảng bá sản phẩm, dịch vụ trên công cụ tìm kiếm là rất quan trọng để thu hút khách hàng và tạo doanh số..

4.6 Video Marketing

Tính chất của Marketing qua video và Marketing trên mạng xã hội có vẻ tương đồng, tuy nhiên, chúng không nên được nhầm lẫn hay kết hợp thành một. Hiện nay, người dùng đã thông minh hơn và có nhiều lựa chọn hơn, họ thường đắn đo trước khi quyết định. Sử dụng Marketing qua video giúp doanh nghiệp thu hút được sự quan tâm của khách hàng tiềm năng đến sản phẩm hoặc dịch vụ của họ một cách nhanh chóng.

4.7 Email Marketing

Email Marketing là một phương pháp giúp doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp với tệp khách hàng tiềm năng. Ngoài việc giới thiệu sản phẩm, hình thức này cũng được sử dụng để chăm sóc tệp khách hàng hiện có. Thông thường, nội dung của Email Marketing chứa các thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi và khiến khách hàng thực hiện hành động để tạo lợi ích cho doanh nghiệp.

4.8 Brand Marketing

Brand Marketing là một loại hình Marketing được các doanh nghiệp quan tâm nhất, giúp xây dựng và định vị thương hiệu thông qua các quá trình định hình nhận thức và kết nối với khách hàng. Một số thực hiện Brand Marketing như kể chuyện, sáng tạo hay kết nối cảm xúc để tạo sự kết nối với khách hàng và giúp thương hiệu in sâu trong tâm trí người dùng. Các cách để xây dựng thương hiệu bao gồm tài trợ cho các chương trình, sự kiện, tham gia triển lãm và Marketing tại điểm bán.

5. Marketing Mix và nguyên tắc 4P trong marketing

Người ta thường áp dụng các nguyên tắc 4P, 4C, 7P, 9P trong hoạt động Marketing. Tuy nhiên, để nghiên cứu và áp dụng triệt để trước khi tìm ra một biến thể mới của phương pháp Marketing hỗn hợp, người học chỉ cần quan tâm đến phương pháp 4P. Cụ thể, Marketing 4P bao gồm 4 yếu tố chính: Product, Price, Promotion và Place. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về từng yếu tố P trong phần dưới đây:

5.1 Product – Sản phẩm

Sản phẩm có thể là hàng hóa vật chất hoặc một dịch vụ. Liên quan đến Product, các marketer phải trả lời được các câu hỏi:

• Doanh nghiệp có thế mạnh về dòng sản phẩm nào?
• Có nên mở rộng thêm các sản phẩm bổ trợ không?
• Quy trình sản xuất và đóng gói sản phẩm diễn ra như thế nào?
• Doanh nghiệp dự định phân phối sản phẩm qua những kênh nào?
• Chính sách bảo hành có làm khách hàng hài lòng không?
• Các điều kiện về việc trả hàng hoặc đổi hàng là gì?

5.2 Pricing – Định giá

Việc xác định mức giá sản phẩm phù hợp với phân khúc thị trường là điều cần thiết trong hoạt động Marketing. Để đưa ra chiến lược giá chính xác, cần lưu ý các điều sau:

• Thực hiện nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh để xác định mức giá hợp lý của sản phẩm. Giá cả của đối thủ cùng phân khúc và tỷ lệ thị trường cũng là những yếu tố quan trọng cần quan tâm.
• Lên kế hoạch áp dụng chính sách giảm giá vào thời điểm phù hợp và đảm bảo tính hợp lý của chính sách đó.
• Cung cấp các phương án thanh toán phù hợp cho khách hàng.
• Áp dụng nhiều hình thức thanh toán linh hoạt cho từng mặt hàng.

5.3 Promotion – Xúc tiến

Như đã đề cập trước đó, sản phẩm tốt và giá cả hợp lý không thể đảm bảo doanh số cao nếu khách hàng không biết đến sản phẩm đó. Do đó, việc đưa ra chiến lược xúc tiến để giới thiệu sản phẩm là vô cùng quan trọng. Để thành công trong việc quảng cáo sản phẩm, cần lưu ý những vấn đề sau:

• Chọn các kênh quảng cáo phù hợp để giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp.
• Phân tích hiệu quả của các kênh quảng cáo và tối ưu hóa chúng để đạt hiệu quả tốt nhất cho chiến dịch quảng cáo.
• Nêu rõ thông điệp cần truyền tải để khách hàng hiểu và quan tâm đến sản phẩm của doanh nghiệp.

5.4 Place – Phân phối

Bên cạnh đó, sản phẩm cũng cần được phân phối đúng nơi, đúng thời điểm để dễ dàng tiếp cận những khách hàng tiềm năng:

• Phân tích ưu nhược điểm của các điểm phân phối?
• Khách hàng nhận sản phẩm qua kênh nào?

6. Học Marketing ra làm gì?

Sinh viên chuyên ngành Marketing sẽ được trang bị kiến thức đầy đủ về phân tích động cơ, hành vi, thái độ của khách hàng và lập kế hoạch Marketing cho doanh nghiệp ngay từ khi còn trong trường đại học. Với kiến thức này, sau khi tốt nghiệp, sinh viên có thể đảm nhận các vị trí như:

• Quảng cáo (Advertising)

Bộ phận quảng cáo trong doanh nghiệp có trách nhiệm thực hiện các hoạt động quảng bá và truyền thông cho ý tưởng quảng cáo về một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể bằng cách tạo ra các quảng cáo trên các phương tiện truyền thông.

• Quan hệ công chúng (Public Relations)

Vị trí này sẽ có trách nhiệm duy trì mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp, cũng như kết nối sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu với nhóm khách hàng mục tiêu thông qua các nội dung PR ngắn gọn, chân thực và truyền cảm hứng.

• Chăm sóc khách hàng (Customer service)

Thực tế là Marketing cũng đóng vai trò quan trọng trong việc đề xuất chính sách hỗ trợ và lắng nghe ý kiến của khách hàng. Trong một doanh nghiệp, việc chăm sóc khách hàng không chỉ dừng ở giai đoạn trước khi bán hàng, mà cần được thực hiện suốt quá trình bán hàng và sau khi bán hàng.

Việc cung cấp dịch vụ tốt giúp khách hàng cảm thấy hài lòng, thậm chí trải nghiệm vượt xa mong đợi, đồng thời làm cho thương hiệu của bạn ghi sâu trong tâm trí của họ. Điều này cũng có nghĩa là bạn sẽ vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh.

• Direct Marketing

Nhiệm vụ chính của bộ phận Direct Marketing là tiến hành truyền đạt thông điệp của doanh nghiệp trực tiếp đến người tiêu dùng thông qua các hình thức như phát tờ rơi, biểu mẫu, banner quảng cáo, và nhiều hình thức khác.

• Phân phối (Distribution)

Phân phối viên có vai trò tạo nên các chuỗi cung ứng cho doanh nghiệp. Do đó, bạn sẽ thực hiện các công việc phân phối sản phẩm/dịch vụ của mình đến các kênh như đại lý, siêu thị hoặc cửa hàng bán lẻ.

• Nghiên cứu thị trường (Market Research)

Công việc nghiên cứu thị trường bao gồm thu thập và phân tích thông tin quan trọng liên quan đến sản phẩm. Từ việc thu thập này, doanh nghiệp có thể có cái nhìn cụ thể về thái độ của người tiêu dùng và thị trường đối với sản phẩm hoặc hàng hóa của mình.

• Hoạch định truyền thông (Media Planning)

Việc xây dựng một kế hoạch truyền thông Marketing có liên quan chặt chẽ đến chiến lược Marketing của doanh nghiệp là rất quan trọng. Nó giúp doanh nghiệp lựa chọn các kênh truyền thông hiệu quả nhất để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Một số ví dụ điển hình cho những kênh truyền thông tốt là internet, báo, tạp chí, TV, radio, và nhiều hình thức khác.

• Định giá sản phẩm (Product Pricing)

Trước khi đưa ra giá sản phẩm, bạn cần tính toán tất cả các chi phí, bao gồm sản xuất và vận chuyển. Tham khảo giá của đối thủ cạnh tranh cũng rất quan trọng. Giá của sản phẩm thường có sự biến động theo thời gian, phụ thuộc vào nhiều yếu tố như chi phí sản xuất, tiền lương và giá cả đối thủ cạnh tranh. Bạn cần theo dõi những biến động này và đưa ra phương án cụ thể.

• Kinh doanh (Sales)

Từ góc độ Marketing, công việc sale là việc lập kế hoạch và hỗ trợ đội ngũ bán hàng để đạt được chỉ tiêu doanh số. Ngoài ra, vị trí này cũng yêu cầu lên kế hoạch tổ chức các chương trình để tiếp cận khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng.

• One-to-one Marketing

Vị trí này còn liên quan đến việc giao tiếp và trao đổi trực tiếp với từng khách hàng để hiểu và lắng nghe những tâm tư của họ, từ đó đưa ra những điều chỉnh phù hợp và dễ tiếp cận hơn với thị hiếu và sở thích của khách hàng. Điều này giúp tạo ra một môi trường kinh doanh tốt hơn và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

• Impression Marketing

Impression Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng nhận thức chính xác và tốt hơn về sản phẩm của doanh nghiệp. Người giữ vị trí này có nhiệm vụ truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hấp dẫn đến khách hàng, giúp họ hiểu rõ và ấn tượng về giá trị và tiềm năng của sản phẩm.

7. Các kỹ năng quan trọng của một marketer

Khi bước chân vào lĩnh vực Marketing, bạn không chỉ cần nắm chắc những kiến thức chuyên ngành mà phải trau dồi cho mình những kỹ năng thực chiến ngay từ khi ngồi trên ghế nhà trường. Cụ thể:

7.1 Khả năng linh hoạt

Trong mọi môi trường, kinh doanh không ngoại lệ, luôn có những yếu tố bất ngờ mà chúng ta không thể dự đoán hoặc phải thay đổi phương án ban đầu. Do đó, việc rèn luyện khả năng thích ứng linh hoạt và bình tĩnh xử lý những tình huống là điều cần thiết cho một Marketer. Thậm chí, bạn cũng cần biết cách biến những tình huống này thành lợi thế của mình.

7.2 Quan sát và lắng nghe

Bằng cách quan sát tỉ mỉ và lắng nghe chân thành, bạn có thể hiểu được tâm lý khách hàng và những mong muốn, nguyện vọng của họ. Điều này sẽ giúp bạn đưa ra những ý tưởng cải tiến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt hơn.

7.3 Nhiệt tình và sáng tạo

Để trở thành một Marketer xuất sắc, tinh thần nhiệt tình và sự sáng tạo không ngừng nghỉ là rất quan trọng. Marketer luôn biết cách nắm bắt và khai thác những ý tưởng, thậm chí những ý tưởng được cho là điên rồ, để biến chúng thành những ý tưởng độc đáo. Ngoài ra, sẵn lòng đối mặt và chấp nhận rủi ro, thậm chí những sự kiện quái dị, cũng là yếu tố quan trọng giúp bạn đạt được thành công trong vai trò Marketer.

7.4 Kỹ năng giao tiếp

Giao tiếp hiệu quả cũng là một trong những kỹ năng quan trọng mà Marketer cần phải làm tốt. Việc điều chỉnh hành vi và thái độ phù hợp với từng người tiếp xúc là vô cùng quan trọng. Trong quá trình trò chuyện, Marketer cần phải khéo léo và linh hoạt để tạo ra những câu chuyện kết hợp với sản phẩm và dịch vụ của mình, nhằm tạo cảm xúc đặc biệt cho khách hàng.

7.5 Kỹ năng làm việc nhóm

Kỹ năng làm việc nhóm là quan trọng không chỉ trong Marketing mà còn trong mọi công việc khác. Một chiến dịch Marketing sẽ không thể thành công nếu chỉ làm một mình. Marketer cần tận dụng thế mạnh của từng thành viên trong nhóm để đạt được thành công. Hơn nữa, Marketer cũng cần phối hợp với các bộ phận khác để có cái nhìn tổng quát về tình hình và đưa ra chiến lược cụ thể.

7.6 Kỹ năng sale

Mặc dù có thể có vẻ không cần thiết với một Marketer, những kỹ năng này thực sự quan trọng. Nhiệm vụ chính của Marketer là thuyết phục khách hàng nhận ra giá trị và mua hàng ngay cả khi họ không có ý định ban đầu.

8. Marketing là làm gì? Những công việc mà Marketer thường phải thực hiện

Marketing là việc nghiên cứu thị trường và tạo ra chiến lược tiếp cận thị trường để tận dụng cơ hội kinh doanh một cách hiệu quả. Cơ hội kinh doanh này phụ thuộc vào nhu cầu và mong muốn của khách hàng, và chúng cần được đáp ứng. Như một Marketer, bạn cần lập danh sách các nhiệm vụ cần làm trong một ngày. Dưới đây là một số công việc bạn có thể tham khảo để lập kế hoạch của mình:

• Đề ra mục tiêu cụ thể

Một cách thông minh và chuyên nghiệp mà các Marketer thường áp dụng là đặt ra những mục tiêu phát triển cụ thể cho bản thân. Nếu bạn không có mục tiêu rõ ràng, khó có thể đạt được thành công. Ngược lại, nếu bạn có mục tiêu, bạn sẽ biết bước tiếp theo để đạt được thành công một cách dễ dàng hơn. Việc đặt mục tiêu cũng rất hữu ích đối với các bạn sinh viên mới ra trường, giúp họ có một lộ trình phát triển hợp lý cho bản thân.

• Học hỏi đối thủ cạnh tranh

Không nên tiếp thị một cách thụ động. Trong thực tế, các Marketer hiện đại thường học hỏi từ đối thủ kinh doanh của mình. Nghiên cứu đối thủ không chỉ giúp doanh nghiệp của bạn hiểu rõ các điểm mạnh và điểm yếu của mình, mà còn giúp phát huy và khắc phục chúng.

• Xác định đối tượng mục tiêu cho toàn bộ chiến dịch

Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu là một phần quan trọng trong Marketing. Để làm việc này tốt, Marketer cần xác định ai là đối tượng cần hướng đến và nhận thức về tầm quan trọng của việc này. Bằng cách vẽ ra chân dung khách hàng tiềm năng và khách hàng lý tưởng, Marketer có thể áp dụng mô hình Marketing Mix để làm việc này. Đặc biệt, cách tiếp cận xác định chân dung khách hàng cần được thống nhất trong tất cả các hoạt động của bộ phận Marketing.

• Viết content

Tạo Content Marketing là một nhiệm vụ quan trọng đối với Marketer. Có nhiều dạng nội dung khác nhau, vì vậy việc xác định và áp dụng chúng một cách hợp lý cũng là một việc quan trọng mà Marketer cần thực hiện. Trách nhiệm của Marketer là tạo ra những bài viết có tính chất viral, lan truyền rộng rãi đến khách hàng. Những nội dung hữu ích này giúp khách hàng tiềm năng hiểu rõ về sản phẩm và xây dựng lòng tin một cách dễ dàng.

• Tạo dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng

Một Marketer nên xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng hàng ngày. Điều này không nên chậm chễ, ngay từ lần đầu tiên khách hàng tìm đến thương hiệu của bạn. Một cách để làm điều này là thông qua Emails tự động. Nội dung của những email này nên tập trung vào những điều khách hàng quan tâm và giúp xác định sở thích của họ. Ngoài ra, sử dụng mạng xã hội cũng là một cách hữu ích để duy trì mối quan hệ với khách hàng.

• Lắng nghe ý kiến cộng đồng

Lắng nghe và tiếp thu ý kiến của khách hàng về thương hiệu và sản phẩm là một việc làm cực kỳ quan trọng. Khi chúng ta chấp nhận ý kiến và có thái độ tích cực, cả doanh nghiệp và khách hàng đều sẽ đạt được những thành tựu đáng kể. Vì vậy, hãy thường xuyên tương tác và duy trì mối quan hệ với người dùng thông qua các mạng xã hội, vì chúng là nơi phản ánh thực tế nhất về cảm nhận của khách hàng về thương hiệu của chúng ta.

• Phân khúc khách hàng hiệu quả

Sử dụng phương pháp tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu có thể mang lại hiệu quả tốt hơn so với việc sử dụng email tự động. Bằng cách đặt câu hỏi, Marketer có thể phân tích và phân loại khách hàng vào từng nhóm khác nhau. Từ đó, Marketer có thể đưa ra các giải pháp phù hợp cho mỗi nhóm khách hàng. Trong quá trình này, vai trò của Marketer là cung cấp câu trả lời để đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng và đảm bảo sự hài lòng tối đa.

• Thử nghiệm

Hoạt động thử nghiệm có thể được coi là một phần thú vị trong chiến lược Marketing. Thông qua việc thử nghiệm, bạn có thể đưa ra đánh giá và phân tích để xác định những phần hoạt động hiệu quả và những phần không hiệu quả.

Ví dụ, bạn có thể thử nghiệm sử dụng CTA với màu sắc và vị trí khác nhau để xem những phiên bản nào hoạt động tốt hơn. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng mới và từ đó đáp ứng nhu cầu của họ, thu hút một lượng lớn khách hàng trung thành.

• Đo lường và phân tích

Theo dõi, đo lường và phân tích là những nhiệm vụ hàng ngày của một Marketer, yêu cầu tính chính xác và cập nhật cao. Từ dữ liệu thu thập và phân tích, Marketer có thể đánh giá hiệu quả và các chỉ số KPI đã đề ra, từ đó đưa ra những thay đổi cần thiết để cải thiện dữ liệu.

• Sáng tạo

Nhiệm vụ hàng đầu của mỗi Marketer là sáng tạo và áp dụng những ý tưởng mới vào chiến lược Marketing. Điều này giúp tạo sự nổi bật, thu hút khách hàng và tạo trải nghiệm độc đáo. Bằng cách cập nhật xu hướng mới và phát triển ý tưởng độc đáo, Marketer có thể tạo sự khác biệt và tương tác tích cực với khách hàng.

9. Một số câu hỏi thường gặp khi bắt đầu công việc marketing

Học marketing có khó không?

Marketing là một ngành yêu cầu tính tư duy, sáng tạo và khả năng nhạy bén để có thể nắm bắt thông tin quan trọng. Đánh giá về độ khó hay dễ của Marketing phụ thuộc vào quan điểm và nỗ lực của mỗi người. Nếu bạn có quyết tâm lớn, đừng ngại dấn thân vào lĩnh vực này đầy bất ngờ.

Nên học marketing trường nào?

Để phát triển trong lĩnh vực Marketing, việc lựa chọn một nơi học tập lý tưởng là rất quan trọng. Hiện nay, có nhiều trường đại học và cao đẳng trung cấp chuyên nghiệp đang cung cấp đào tạo chất lượng. Tuy nhiên, mỗi hình thức học đều có ưu điểm và nhược điểm riêng, vì vậy hãy xem xét nhu cầu, điều kiện và khả năng của bạn để lựa chọn phù hợp.

Có thể tự học marketing không?

Marketing là một lĩnh vực rộng và có nhiều kiến thức liên quan. Nếu bạn muốn tự học, hoàn toàn có thể. Tuy nhiên, bạn cần có một nền tảng cơ bản. Ngoài ra, nếu bạn có tính tư duy, kỷ luật cao và sáng tạo, học Marketing là hoàn toàn khả thi.

Làm marketing cần biết về công nghệ không?

Marketing có các yêu cầu cụ thể tùy thuộc vào từng vị trí công việc. Tương tự, việc giỏi kỹ thuật cũng vậy. Nếu bạn có kỹ năng này, bạn hoàn toàn có thể áp dụng để thực hiện công việc Marketing của mình một cách xuất sắc.

Nên bắt đầu từ đâu?

Như đã đề cập trước đó, trước khi bắt đầu trong lĩnh vực Marketing, bạn cần hiểu về nó. Hãy tự tìm hiểu kiến thức cơ bản và thử áp dụng trong thực tế. Sau đó, tham gia khóa học về Marketing để có hiểu biết sâu hơn về lĩnh vực này. Những khóa học này có thể giúp bạn nắm vững kiến thức Marketing và người hướng dẫn sẽ hỗ trợ bạn trong việc xác định chiến lược của mình.

Vừa rồi là những thông tin chi tiết về ngành Marketing. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn có thêm kiến thức về lĩnh vực đang có xu hướng phát triển mạnh này. Hãy truy cập vào website của Chuyện Marketing để tìm hiểu thêm những thông tin thú vị về Marketing nhé!

Ngoài ra, bạn có thể theo dõi các nền tảng khác của Chuyện như Fanpage và Tikok để có thể biết thêm được nhiều kiến thức và những điều thú vị khi là một Marketer nha!