Truyền Thông Marketing Là Gì? 6 Bước Xây Dựng Chiến Lược Truyền Thông Marketing

Truyền thông marketing là một phần cơ bản, phức tạp nhưng lại vô cùng quan trọng trong chiến lược quảng bá của công ty, bao gồm các thông điệp và phương tiện sử dụng để tương tác với thị trường. Để hiểu rõ hơn về khái niệm và ý nghĩa của truyền thông marketing, hãy cùng Chuyện Marketing tìm hiểu thông qua bài viết này.

1. Truyền thông Marketing là gì?   

Truyền thông Marketing, còn được gọi là Marketing Communication (Marcom), là phương pháp mà các công ty ứng dụng để truyền tải thông điệp về sản phẩm và thương hiệu của mình đến khách hàng, nhằm thuyết phục họ mua hàng. 

Đây là cách mà một công ty sử dụng để trao đổi cho khách hàng về các thông tin sản phẩm và dịch vụ của mình nên được người trong ngành gọi là truyền thông marketing.

Những Marketer sử dụng các công cụ truyền thông Marketing để xây dựng nhận thức về thương hiệu trong tâm trí của khách hàng tiềm năng, từ đó giúp họ đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng.

Truyền thông Marketing là gì?

1.1 Ý nghĩa của Truyền thông Marketing là gì?

Truyền thông marketing có mục tiêu là tìm ra lời giải cho những câu hỏi sau đây: Vì sao người ta chọn sử dụng sản phẩm? Sản phẩm có thể được áp dụng như thế nào? Ai có thể sử dụng sản phẩm? Sản phẩm phù hợp sử dụng ở đâu? Khi nào thì sản phẩm có thể được sử dụng? 

Truyền thông marketing có hai mục tiêu chính: Mục tiêu thứ nhất là tạo ra và duy trì nhu cầu và sở thích của khách hàng đối với sản phẩm, và rút ngắn chu kỳ bán hàng cho doanh nghiệp.

Tạo ra và duy trì nhu cầu, sở thích đối với sản phẩm

Dụng cụ truyền thông trong marketing giúp duy trì nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm của công ty, đồng thời đảm bảo vị trí của sản phẩm hoặc công ty trong tâm trí của khách hàng mục tiêu.

Để xây dựng và duy trì thương hiệu, cần thời gian và sự nhất quán không chỉ trong các chiến dịch truyền thông mà còn trong các yếu tố cốt lõi của sản phẩm, giá cả và phân phối. Vì vậy, điều này chính là sự cam kết quan trọng của công ty đối với khách hàng của họ.

Đặt giá trị và xây dựng sự ưa thích thông qua việc xây dựng thương hiệu sẽ tác động đến thị phần, lợi nhuận và ngay cả khả năng thu hút nhân tài của công ty, tạo ra giá trị lâu dài cho công ty.

Giúp cho doanh nghiệp rút ngắn chu kỳ bán hàng 

Việc rút ngắn chu kỳ bán hàng là cách để hỗ trợ đối tác bán hàng và kênh phân phối của bạn bằng cách tập trung vào việc thu hút thêm khách hàng tiềm năng. Hiểu rõ quá trình mua hàng của khách hàng sẽ giúp các doanh nghiệp giảm được đáng kể thời gian bán hàng.

Đối với các sản phẩm công nghệ cao, việc hướng dẫn khách hàng chi tiết trong giai đoạn đầu của quá trình bán hàng là rất quan trọng. Truyền thông marketing cần tập trung vào việc cung cấp thông tin liên quan và tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng trong quá trình mua hàng.

2. Các bước xây dựng chiến lược Truyền thông Marketing hiệu quả

Như chúng ta đã biết, truyền thông marketing là một quy trình phức tạp, sử dụng nhiều công cụ truyền thông tích hợp. Đơn giản mà nói, các công cụ này là một tập hợp các chương trình đa dạng được thiết kế để giao tiếp một cách hiệu quả với đối tượng mục tiêu.

Trước khi cho ra mắt một sản phẩm hay dịch vụ cụ thể, các doanh nghiệp cần phát triển những chiến lược truyền thông phù hợp với chiến dịch của mình. Chuyện Marketing gửi đến bạn các bước xây dựng chiến lược truyền thông marketing được triển khai như sau:

Bước 1: Xác định đối tượng mục tiêu truyền thông Marketing 

Trước khi xây dựng một chiến lược toàn diện, doanh nghiệp cần phải xác định đối tượng mục tiêu của mình. Điều này giúp phân biệt rõ ràng giữa khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. 

Đối với từng phân khúc, doanh nghiệp cần xây dựng thông điệp và phương tiện truyền thông khác nhau. Những yếu tố nhân khẩu học, tâm lý, sở thích và lối sống cần được xem xét để xác định sự khác biệt giữa các nhóm khách hàng hiện tại. Đối tượng mục tiêu càng cụ thể, thông điệp truyền thông càng thuyết phục.

Bước 2: Xác định mục tiêu của chiến lược Truyền thông Marketing 

Sau khi đã xác định đối tượng mục tiêu của chiến lược truyền thông marketing, doanh nghiệp cần đặt ra mục tiêu truyền thông mà mình mong muốn đạt được thông qua chương trình đó. 

Mục tiêu truyền thông của một doanh nghiệp có thể là xây dựng hình ảnh hoặc giá trị cho thương hiệu, tăng cường nhận thức của khách hàng với dòng sản phẩm, và những mục tiêu khác. 

Xác định mục tiêu truyền thông cụ thể sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng và đo lường hiệu quả chương trình truyền thông một cách chính xác.

Bước 3: Lên kế hoạch truyền thông Marketing với thông điệp rõ ràng cho sản phẩm 

Kế hoạch truyền thông marketing của doanh nghiệp có thể được hiểu một cách thông minh là khả năng truyền tải những ý tưởng đến người tiêu dùng. Tuy nhiên, việc tin tưởng và chấp nhận lại là quyền của khách hàng. 

Bằng cách định vị thông điệp này, doanh nghiệp có thể xây dựng sự nhận diện trong tâm trí khách hàng. Hiện nay, khách hàng dường như bị quá tải với việc trở thành mục tiêu của nhiều thông điệp truyền thông, mọi lúc mọi nơi. 

Trong một “rừng” thông điệp như vậy, khả năng định vị tốt sẽ giúp bạn tìm thấy con đường nối vào ý thức và suy nghĩ của khách hàng.

Bước 4: Chọn công cụ Marketing phù hợp với từng doanh nghiệp 

Các công ty, doanh nghiệp hiện đại thường triển khai một hệ thống công cụ truyền thông marketing phức tạp nhằm quảng cáo, khuyến mại, kích thích tiêu thụ và duy trì quan hệ với môi trường kinh doanh. 

Tuy nhiên, tất cả các hoạt động trong truyền thông marketing được sắp xếp thành một số công cụ chủ yếu, bao gồm quảng cáo, quan hệ công chúng, xúc tiến và bán hàng cá nhân. Nên chọn công cụ marketing phù hợp để đạt được hiệu quả kinh doanh cao nhất.

Bước 5: Triển khai các công việc trong kế hoạch truyền thông Marketing 

Triển khai các công việc trong kế hoạch truyền thông marketing đòi hỏi sự tiếp thị và quảng bá thông minh, quy mô lớn và đôi khi phức tạp hơn nhiều. Các công việc này bao gồm: 

• Quảng cáo – phương pháp gián tiếp, có phí, giúp các công ty thông báo về sản phẩm và dịch vụ của họ thông qua truyền hình, đài phát thanh, báo in và trang web trực tuyến. 
• Khuyến mãi – giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới thông qua các ưu đãi hấp dẫn như giảm giá, chiết khấu, hoàn trả, chương trình mua một tặng một, v.v. 
• Tài trợ – công ty tài trợ các sự kiện thể thao, giải trí, tổ chức phi lợi nhuận hoặc sự kiện cộng đồng để tăng cường thương hiệu và tạo mối liên kết lâu dài với khách hàng. 
• Quan hệ công chúng – thực hiện các hoạt động xã hội như từ thiện và gây quỹ để xây dựng hình ảnh tích cực cho thương hiệu trên thị trường. 

Bước 6: Theo dõi, đánh giá và điều chỉnh

Mỗi hoạt động truyền thông cần được theo dõi, đánh giá và điều chỉnh để đạt được kết quả và hiệu quả mong muốn trong hoạt động kinh doanh.  Để đánh giá hiệu quả hoạt động truyền thông, doanh nghiệp có thể so sánh với mục tiêu truyền thông ban đầu. 

Đồng thời, doanh nghiệp cũng có thể so sánh chi phí giữa các phương tiện truyền thông khác nhau để có một đơn vị đo lường cụ thể. Dựa trên số liệu từ các hoạt động truyền thông, doanh nghiệp nên điều chỉnh chiến lược truyền thông phù hợp với từng giai đoạn cụ thể.

Lời kết

Truyền thông Marketing đã trở thành một lĩnh vực ngày càng phổ biến và quan trọng hơn bao giờ hết. Vì vậy, Chuyện Marketing nhận định rằng, việc nắm bắt kiến thức về truyền thông Marketing là rất cần thiết, đặc biệt đối với những người quan tâm đến ngành này.

Ngoài ra, bạn có thể theo dõi các nền tảng khác của Chuyện như Fanpage và Tiktok để có thể cập nhật những tin tức thú vị sớm nhất nhé!