Google “lợi dụng” YouTube để đánh lừa hàng loạt đối tác quảng cáo lớn như Samsung, Disney

Theo báo cáo mới nhất của tờ WSJ, hơn 80% quảng cáo trên YouTube vi phạm các quy định dịch vụ. Điều này có thể đẩy Google vào tình thế khó xử nếu các nhà quảng cáo kiện công ty để đòi lại tiền. Đây là một trong những khó khăn mà công ty mẹ của Google phải đối mặt cùng với những vấn đề về nội dung tìm kiếm không chính xác và 2 vụ kiện tranh chấp khác.

Google “lợi dụng” YouTube để đánh lừa hàng loạt đối tác quảng cáo lớn như Samsung, Disney

1. YouTube đối mặt với nghi vấn quảng cáo gian lận

Để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình, các thương hiệu đã đầu tư vào YouTube để đặt quảng cáo trên nền tảng này. Quảng cáo có thể xuất hiện trước, trong hoặc sau khi các video được phát. Tuy nhiên, một nghiên cứu mới đây của Adalytics cho thấy rằng chỉ có một nửa số quảng cáo này mới thực sự được người dùng YouTube nhìn thấy.

YouTube không chỉ đặt quảng cáo trên trang web và ứng dụng của mình mà còn trên các trang web và ứng dụng di động khác thông qua chương trình “Google Video Partners” (GVP). Google cho biết các trang web bên ngoài này cũng mang lại trải nghiệm quảng cáo tương tự như YouTube, nghĩa là không có âm thanh, quảng cáo xuất hiện đầy đủ có nút bỏ qua.

Theo Adalytics, các quảng cáo video trên các trang web bên ngoài thường bị vô hiệu hóa âm thanh trong 80% thời gian, chạy ngầm cùng với các đoạn video nội dung chủ yếu đang được phát. Điều này dẫn đến việc các nhà quảng cáo phải chi trả một khoản tiền không nhỏ mặc dù người xem không tắt quảng cáo vì sợ bị ảnh hưởng đến nội dung chủ yếu.

Một trong những hậu quả rõ ràng là sự ảnh hưởng đến ngân sách quảng cáo. Các thương hiệu phải bỏ ra khoảng 100 USD cho mỗi 1.000 lượt xem quảng cáo trên các nền tảng thứ yếu, với hy vọng được tiếp cận khách hàng trên các nền tảng uy tín. Tuy nhiên, Adalytics phát hiện ra rằng các trang web này thường đăng tải những quảng cáo kém chất lượng, không đáng với mức giá 5 USD cho mỗi 1.000 lượt xem.

Một mặt, các thương hiệu muốn quảng cáo của họ trở nên nổi tiếng trên YouTube với mức giá cao. Mặt khác, thực tế cho thấy họ đã bỏ lỡ hơn một nửa ngân sách quảng cáo để hiển thị những nội dung kém chất lượng trên các nền tảng khác YouTube.

Một vấn đề lớn mà các nhà quảng cáo phải đối mặt là sự không nhất quán giữa giá và chất lượng của các sản phẩm. Điều này có thể gây ra những hậu quả tiêu cực cho doanh thu và uy tín của họ.

2. Quảng cáo của các thương hiệu lớn bị phát trên các trang web kém uy tín

Theo Adalytics, hơn 1.100 thương hiệu lớn đã thực hiện các chiến dịch quảng cáo trên nhiều nền tảng truyền thông, thu hút hàng tỷ lượt xem, trong khoảng thời gian từ năm 2020 đến năm 2023.

Một số trang web không đáng tin cậy đã đăng quảng cáo của các thương hiệu nổi tiếng như Johnson&Johnson, American Express, Samsung, Sephora, Macy’s, Disney + và The Wall Street Journal mà không có sự cho phép. Điều này cũng xảy ra với các tổ chức chính phủ như Medicare, Lực lượng Quân đội Mỹ, Cơ quan An sinh Xã hội và các cơ quan của New York. Đây là một hành vi vi phạm bản quyền và làm ảnh hưởng đến uy tín của các thương hiệu và tổ chức trên.

Những đơn vị này đã đăng quảng cáo trên các trang web có nguy cơ lan truyền thông tin không chính xác, chứa nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các trang web không đảm bảo chất lượng. Điều này không phù hợp với cam kết của Google là chỉ hiển thị quảng cáo trên các trang web có chất lượng tốt, được kiểm duyệt kỹ lưỡng.

Quảng cáo của các thương hiệu lớn bị phát trên các trang web kém uy tín

Đối mặt với tình trạng quảng cáo xuất hiện trên những nội dung không phù hợp, các nhà quảng cáo đang bày tỏ sự bất bình và có kế hoạch áp dụng các giải pháp để đòi lại chi phí cho những quảng cáo này. Điều này có nguy cơ làm ảnh hưởng đến mối quan hệ của Google với các nhà quảng cáo và uy tín trên thị trường quảng cáo.

Một đại diện của UM Worldwide, công ty quảng cáo hàng đầu thế giới, đã chỉ trích YouTube vì đã phá vỡ niềm tin của khách hàng. Joshua Lowcock, giám đốc truyền thông toàn cầu, cho biết với The Wall Street Journal: “YouTube đã làm tổn hại nghiêm trọng đến uy tín của mình. Google cần phải xử lý vấn đề này và hoàn lại tiền cho khách hàng cho mọi hoạt động gian lận và quảng cáo không tuân thủ chính sách của chính Google”.

3. Google bày tỏ quan điểm về vụ việc như thế nào?

Một phát ngôn viên của Google đã phản đối báo cáo của Adalytics. Họ nói rằng báo cáo đã dựa trên “các kỹ thuật lấy mẫu và proxy không chính xác” và các khẳng định về mạng đối tác video của Google (GVP) là “hoàn toàn sai lệch”. Họ cũng nhấn mạnh rằng “hầu hết” các chiến dịch quảng cáo video được thực hiện trên YouTube chứ không phải GVP. GVP là một mạng nhỏ, độc lập được sử dụng để hỗ trợ nhà quảng cáo mở rộng đối tượng và gia tăng phạm vi tiếp cận chiến dịch thêm 20%.

Google khẳng định rằng các nhà quảng cáo có thể kiểm soát và theo dõi các chiến dịch GVP của họ một cách dễ dàng. Họ có quyền tùy chọn tham gia hoặc không tham gia GVP, loại bỏ các trang web không mong muốn và nhận báo cáo chi tiết về vị trí và ngân sách quảng cáo của họ trên YouTube và GVP. Google cũng đảm bảo chất lượng và hiệu quả của quảng cáo GVP, cho biết hơn 90% quảng cáo GVP được hiển thị đầy đủ, vượt qua mức trung bình của ngành.

Google làm việc với các đối tác xác minh bên thứ ba DoubleVerify và Moat để kiểm tra quảng cáo GVP. Nhờ vào sự kiểm soát nội bộ và xác minh bên thứ ba, Google cho biết các nhà quảng cáo có thể tin tưởng vào chất lượng và hiệu suất của quảng cáo GVP.

4. Google có thể mất niềm tin của các nhà quảng cáo

Những phát hiện từ báo cáo Adalytics có thể gây ra những tác động lớn đến Google, các nhà quảng cáo và ngành quảng cáo kỹ thuật số:

Giảm sự tin cậy và uy tín: Google có thể đối mặt với những thách thức về danh tiếng do những kết quả này. Các nhà quảng cáo có thể nghi ngờ về cam kết của Google về việc cung cấp các quảng cáo chất lượng cao. Sự giảm sự tin cậy này có thể dẫn đến việc các nhà quảng cáo sử dụng ngân sách của họ theo cách khác. Họ có thể chọn các nền tảng khác hoặc yêu cầu các tiêu chuẩn cao hơn để bảo đảm quảng cáo chất lượng cao được hiển thị ở những vị trí thuận lợi.

Google đối mặt với nguy cơ mất hàng tỷ USD doanh thu quảng cáo: Do các sự cố trong hệ thống quảng cáo, Google có thể phải hoàn tiền cho các nhà quảng cáo. Đây là một cú sốc lớn cho doanh thu của Google khi công ty đang gặp khó khăn trên nhiều mặt trận. Google đang chịu áp lực từ sự giảm tốc của hoạt động kinh doanh quảng cáo tìm kiếm và cũng phải đương đầu với nhiều vụ kiện về vi phạm quyền lợi cạnh tranh.

5. Cần có sự can thiệp của cơ quan chức năng và pháp luật

Theo Analytics, Google có thể phải đối mặt với nhiều rủi ro pháp lý từ các cơ quan chính phủ và nhà quảng cáo do cách Google quản lý quảng cáo của mình. Các cơ quan chính phủ có thể tiến hành các cuộc điều tra sâu rộng về hệ thống và chính sách quảng cáo của Google và áp dụng các biện pháp xử lý như phạt tiền hoặc yêu cầu thay đổi. Nhà quảng cáo cũng có thể khởi kiện Google để đòi lại số tiền họ đã bị mất hoặc yêu cầu Google cải thiện cách Google đặt quảng cáo để tránh các vấn đề tương tự xảy ra trong tương lai.

6. Tác động của vụ việc lên ngành quảng cáo trực tuyến

Báo cáo đã chỉ ra những thiếu sót trong quy trình mua bán quảng cáo kỹ thuật số, đòi hỏi sự minh bạch và giám sát tăng cường. Để khắc phục tình trạng này, có thể áp dụng một số biện pháp sau:

Thiết lập các tiêu chuẩn hoặc thực tiễn tốt nhất cho ngành quảng cáo kỹ thuật số để nâng cao chất lượng dịch vụ. Phát triển các công nghệ mới để kiểm tra chính xác hơn việc hiển thị quảng cáo trên các nền tảng phù hợp. Chính phủ có thể ban hành luật hoặc quy định để đảm bảo minh bạch và trách nhiệm giải trình trong ngành quảng cáo kỹ thuật số.

Phần kết

Trên đây là bài viết liên quan đến việc Google “lợi dụng” YouTube để đánh lừa hàng loạt đối tác quảng cáo lớn như Samsung, Disney. Chuyện Marketing mong rằng bài viết này sẽ cung cấp cho bạn thông tin bổ ích về thị trường quảng cáo trực tuyến hiện nay. 

Ngoài ra, bạn cũng có thể thông qua Fanpage và Tiktok của Chuyện để có thể theo dõi và cập nhật những kiến thức và tin tức thú vị mới nhé!