Một nghiên cứu gần đây đã phát hiện ra rằng Google đã không tuân thủ các tiêu chuẩn mà họ đã đề ra cho việc đặt quảng cáo video trên các trang web của đối tác. Công ty quảng cáo Adalytics đã phân tích và cho biết rằng chỉ có 25% quảng cáo được hiển thị trên YouTube thông qua dịch vụ quảng cáo video TrueView (loại quảng cáo có thể bỏ qua) của Google, trong khi phần lớn quảng cáo đã được chuyển sang các trang web khác. Cùng Chuyện Marketing tìm hiểu rõ hơn ở bài viết bên dưới nhé!
Google đã đưa ra các tiêu chuẩn cụ thể cho dịch vụ quảng cáo video TrueView, bao gồm các yếu tố liên quan đến việc tính toán lượt xem hợp lệ của quảng cáo trên các nền tảng khác nhau. Google giải thích rằng:
“TrueView mang lại nhiều lợi ích cho nhà quảng cáo vì họ chỉ cần thanh toán cho những lượt xem thực sự của quảng cáo, chứ không phải cho số lần xuất hiện của quảng cáo. Người xem có thể lựa chọn bỏ qua quảng cáo video sau 5 giây.
Nếu họ quyết định xem tiếp quảng cáo video, số lượt xem video trên YouTube sẽ được tăng lên khi người dùng xem ít nhất 30 giây của quảng cáo video (hoặc toàn bộ nội dung nếu quảng cáo ngắn hơn 30 giây) hoặc tương tác với video, tùy theo điều kiện nào xảy ra trước. Các hình thức tương tác video bao gồm việc nhấp vào để truy cập website của bạn và nhấp vào các nút kêu gọi hành động (CTA).”
Các chiến dịch TrueView có tỷ lệ tương tác cao hơn nên được nhiều thương hiệu lớn ưa chuộng, nhưng theo phân tích mới, họ có thể không nhận được đủ giá trị cho số tiền bỏ ra. Một số thương hiệu đang dùng TrueView là Ernst & Young, American Express, TikTok, Disney+, IBM, HBO Max và Pizza Hut.
Adalytics đã khảo sát các chiến dịch quảng cáo của hơn 1.000 thương hiệu trên mạng và phát hiện ra nhiều quảng cáo TrueView vi phạm các tiêu chí của chính Google, bao gồm một số quảng cáo chạy ở vị trí nhỏ hoặc xa màn hình, một số bị tắt âm thanh hoàn toàn, không có video thật giữa các quảng cáo hoặc có ít tương tác hoặc kết quả từ người xem. Các trang web có quảng cáo TrueView bị tắt âm thanh gồm NYTimes, Reuters, Wired, Mashable và Gizmodo.
Nghiên cứu cũng chỉ ra các nút bỏ qua trong quảng cáo thường bị che khuất hoặc làm mờ để khó cho người xem bỏ qua sau 5 giây.
“Trong nhiều năm qua, các thương hiệu và cơ quan truyền thông đã mua rất nhiều quảng cáo TrueView. Những quảng cáo này được phát trên hàng trăm nghìn trang web và ứng dụng khác nhau, nhưng không phải tất cả đều đạt tiêu chuẩn chất lượng của Google.
Nhiều quảng cáo TrueView được phát ở chế độ im lặng và tự động chạy dưới dạng video không liên quan hoặc dưới dạng video bị ẩn trên các trang web độc lập.”
Báo cáo Adalytics cho biết Google đã đặt quảng cáo video của các thương hiệu trên các kênh YouTube không liên quan hoặc không phù hợp, theo Wall Street Journal. Điều này có thể khiến Google mất uy tín và phải bồi thường hàng tỷ đô la cho các nhà quảng cáo. Một nhà quảng cáo cho biết họ cảm thấy bị lừa bởi YouTube và Google vì họ không được thông báo rõ ràng về cách phân bổ ngân sách quảng cáo của họ.
Ví dụ, một thương hiệu hàng tiêu dùng đã chi 20% trong số 75.000 đô la Mỹ cho các kênh YouTube, nhưng 80% còn lại đã được chuyển đến các nền tảng khác như invest.com và Candy Crush Saga trên Android. Google đã phản ứng lại bằng cách phủ nhận những cáo buộc trong báo cáo Adalytics. Marvin Renaud, giám đốc giải pháp video toàn cầu của Google, viết trên blog rằng báo cáo Adalytics đã sai lầm về vị trí của quảng cáo video trên Google Video Partner (GVP).
Ông nói: “Chúng tôi dựa vào tín hiệu chất lượng quảng cáo theo thời gian thực để kiểm tra xem người xem có tập trung và quan tâm hay không. Điều này giúp chúng tôi lựa chọn có hiển thị quảng cáo video trên các trang web hoặc ứng dụng của Google Video Partner hay không”.
Ông nói Google đã theo dõi việc thực hiện các chính sách của mình và năm qua đã loại bỏ quảng cáo trên hơn 143.000 trang web vi phạm. Google khẳng định rằng hơn 90% quảng cáo trên GVP được người xem nhìn thấy trên web và nhà quảng cáo chỉ phải chi trả khi quảng cáo được xem, đồng thời Google cũng cung cấp các giải pháp xác minh bên thứ ba độc lập từ nhiều nhà cung cấp khác nhau để bảo đảm tính minh bạch của khả năng xem của mình.
Google cho biết thêm: “Báo cáo gợi ý rằng phần lớn ngân sách chiến dịch được dành cho GVP thay vì YouTube. Điều này là sai, vì đa số chiến dịch quảng cáo video được hiển thị trên YouTube. Nhà quảng cáo video cũng có thể sử dụng GVP, một mạng lưới bao gồm các trang web của bên thứ ba, để mở rộng đối tượng tiếp cận, nếu điều đó phù hợp với mục tiêu kinh doanh của họ.
Mặc dù chỉ có một phần nhỏ quảng cáo video xuất hiện trên GVP, nhưng điều đó mang lại hiệu quả: chúng tôi đã thấy việc kết hợp GVP với các chiến dịch trên YouTube giúp tăng phạm vi tiếp cận lên hơn 20% với cùng một ngân sách.”
Những phát hiện này sẽ được xem lại kỹ càng, đồng thời chúng cũng khiến Google phải làm rõ với các đối tác quảng cáo của mình và cung cấp thêm thông tin chi tiết về các quy trình của mình, để giải thích lý do tại sao các phát hiện không phản ánh hệ thống của Google. Từ phản hồi của Google, có vẻ như Google tin rằng không có gì phải giải trình, nhưng các ví dụ và ghi chú trong báo cáo cho thấy có nhiều điều về nó hơn là một câu chuyện bình thường.
Theo Social Media Today, The Guardian
Lời kết
Trên đây là bài viết về Theo Adalytics, Google đang gây hiểu lầm cho các nhà quảng cáo về nơi hiển thị quảng cáo video của họ. Chuyện Marketing mong rằng bài viết này sẽ cung cấp cho bạn thông tin bổ ích. Ngoài ra, bạn cũng có thể thông qua Fanpage của Chuyện để có thể theo dõi và cập nhật những kiến thức và tin tức thú vị mới nhé!
