Nhân Viên Sale Marketing Là Gì? Phân biệt Sales Và Marketing

Sales Marketing là một lĩnh vực rất phổ biến trong thời đại công nghệ số hiện nay. Nó thu hút sự quan tâm của rất nhiều người trẻ. Tuy nhiên, chúng ta có hiểu đúng về Sales Marketing không? Trong bài viết sau, Chuyện Marketing sẽ mang đến những thông tin quan trọng về lĩnh vực này để có được hướng đi cụ thể cho công việc.

1. Sale Marketing là gì? Phân biệt Sale & Marketing

1.1 Khái niệm Sale Marketing cho người mới bắt đầu 

Sale Marketing là quá trình bán hàng và tiếp thị sản phẩm cho những khách hàng có nhu cầu. Công việc này đòi hỏi sự thực hiện các chiến lược quảng cáo thông minh nhằm đáp ứng thị hiếu của xã hội và khách hàng. Đây là một khái niệm và công việc chuyên môn khác biệt so với vai trò của các sales representative trong ngành. 

Trong mỗi công ty, Sales Marketing và Marketing là hai bộ phận tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Vì vậy, Sales Marketing có nghĩa là những chuyên gia sẽ thực hiện công việc bán hàng thông qua việc lên kế hoạch tiếp thị và quảng cáo, nhằm tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.

1.2 Sự khác biệt giữa Sale và Sale Marketing là gì? 

Sự khác biệt giữa Sales và Sale Marketing được thể hiện qua tính chất công việc nhưng chúng vẫn có thể dễ bị nhầm lẫn dù hai vai trò này hoàn toàn khác nhau. 

Sales chỉ đề cập đến những nhân viên bán hàng, có nhiệm vụ chủ yếu là thương thảo và đàm phán với khách hàng về ưu điểm và giá cả của sản phẩm, nhằm tăng cường doanh số bán hàng. 

Còn Sale Marketing có một vai trò tổng hợp hơn, không chỉ bao gồm việc bán hàng và cung cấp sản phẩm, mà còn là việc tiếp thị và xây dựng kế hoạch quảng bá để sản phẩm tiếp cận một cách hiệu quả đến người tiêu dùng. 

Dựa trên mô tả trên, có thể thấy cả hai công việc đều hướng đến mục tiêu tăng lợi nhuận, doanh số bán hàng và sự hài lòng của khách hàng. 

Tuy nhiên, về mặt tính chất công việc, Sale Marketing mang tính tổng quát hơn khi họ không chỉ làm công việc bán hàng mà còn có vai trò như một nhân viên Marketing.

2. Nhân viên Sale Marketing có công việc cụ thể nào? 

Để giúp bạn hiểu rõ hơn về khái niệm Sales Marketing, dưới đây sẽ trình bày chi tiết nhiệm vụ của một nhân viên Sales Marketing: 

• Nhận thông tin về sản phẩm từ các phòng ban có liên quan và xây dựng kế hoạch và chiến lược marketing cụ thể. 
• Thay đổi chiến lược marketing hiện có dựa trên thị hiếu và nhu cầu của khách hàng để phù hợp hơn. Mục tiêu cuối cùng là đạt được sự hài lòng cao hơn từ khách hàng. 
• Thực hiện chiến lược marketing qua các phương tiện quảng bá như mạng xã hội, tờ rơi, PR trực tuyến và báo mạng. 
• Gặp gỡ khách hàng và giải đáp mọi thông tin liên quan đến sản phẩm, bao gồm giá cả, ưu điểm và độ phù hợp. 
• Dựa trên phản hồi thực tế từ người tiêu dùng để điều chỉnh giá bán và áp dụng các chương trình khuyến mãi phù hợp. 
• Cung cấp sản phẩm cho những người có nhu cầu và thực hiện biện pháp chăm sóc khách hàng đặc biệt để đạt được sự hài lòng cao hơn. 
• Ghi lại doanh số bán hàng, đánh giá từ khách hàng và các vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng. Lập danh sách những việc cần cải thiện và những điều có thể tiếp tục phát triển. 
• Tạo báo cáo tổng quan để gửi lên cấp trên, bao gồm thông tin chi tiết về quy trình thực hiện và kết quả đạt được.

2.1 Kỹ năng không thể thiếu của công việc Sale Marketing

Những kỹ năng cần thiết để trở thành một Sale Marketing tài năng là gì? Dưới đây là một số yếu tố mà bạn cần nắm vững khi quyết định theo đuổi công việc này:

Khả năng giao tiếp

Trong công việc Sales & Marketing, việc tiếp xúc với khách hàng là không thể tránh khỏi. Vì vậy, khả năng giao tiếp tốt là một ưu điểm quan trọng. Chỉ khi bạn biết cách giao tiếp hiệu quả, bạn mới có thể dễ dàng trình bày các ưu điểm của sản phẩm để thu hút sự quan tâm và chú ý từ đối tác.

Kỹ năng xử lý vấn đề

Trong công việc Sale Marketing, bạn phải luôn luôn sẵn sàng đối mặt với các tình huống khó khăn và tìm ra giải pháp thích hợp. Do đó, khả năng ứng phó nhanh chóng và xử lý tình huống tốt là rất quan trọng. Không chỉ giúp bạn giải quyết các vấn đề phát sinh, mà còn tạo được sự thiện cảm từ phía khách hàng.

Nắm chắc nền tảng kiến thức về sản phẩm, thị trường

Để có thể giới thiệu sản phẩm một cách hiệu quả, người bán hàng cần có kiến thức chuyên sâu về sản phẩm và thị trường. Việc nắm vững xu hướng thị trường giúp người bán hàng dễ dàng đoán được nhu cầu và mong muốn của khách hàng đối với sản phẩm. 

Luôn thân thiện, niềm nở và có thái độ tốt nhất với khách hàng

Sự niềm nở và thân thiện trong giao tiếp với khách hàng cũng là một kỹ năng quan trọng trong lĩnh vực Sales Marketing. Khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu và việc tạo một môi trường mua bán thoải mái và vui vẻ sẽ giúp sản phẩm được khách hàng đón nhận tốt hơn.

Biết lắng nghe ý kiến

Biết lắng nghe ý kiến thực tế từ khách hàng không chỉ đơn giản là đánh giá, mà còn có ý nghĩa quan trọng để công ty hoàn thiện kỹ năng Sale Marketing. Việc lắng nghe ý kiến của khách hàng giúp chúng ta hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ, từ đó đưa ra những phương án cải tiến sản phẩm tốt hơn. 

Khách hàng chính là đại diện cho xu thế xã hội, và ý kiến của họ là yếu tố quan trọng nhất trong thị trường dịch vụ và buôn bán. Vì vậy, hãy luôn lắng nghe khách hàng và sử dụng kỹ năng Sale Marketing để tạo sự chuyên nghiệp và phát triển bền vững cho công ty.

Luôn đổi mới bản thân, có chí cầu tiến trong công việc 

Để nắm bắt được thị trường và cung cấp dịch vụ tốt hơn, kỹ năng Sale Marketing là điều cần thiết. Điều này đòi hỏi bạn phải luôn đổi mới và theo sát xu hướng xã hội hiện đại. 

Khả năng kết nối và đàm phán 

Sale Marketing chịu trách nhiệm cung cấp và tiếp thị sản phẩm tới tay khách hàng. Nếu không có khả năng kết nối và đàm phán với khách hàng, khả năng bán sản phẩm của bạn gần như không tồn tại. Vì vậy, hãy biết lắng nghe, nhưng đồng thời cũng phải bảo vệ quan điểm của mình. Sử dụng kỹ năng đàm phán để thuyết phục khách hàng rằng ý kiến của họ là đúng, sản phẩm bạn cung cấp là chất lượng và giá trị tương xứng.

3. Cơ hội và thu nhập của Sale Marketing người trong ngành bật mí cho bạn  

Không ngạc nhiên khi Sales Marketing trở thành một lĩnh vực nghề nghiệp hấp dẫn như vậy. Trong thời đại công nghiệp số hiện nay, doanh nghiệp ngày càng có nhu cầu cao về nhân viên tiếp thị và cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp. Sales Marketing chính là yếu tố quan trọng nhất giúp tăng doanh số cho công ty. 

Theo nhiều nguồn thông tin, Sales Marketing được đánh giá là một trong những công việc có thu nhập cao nhất. Một cử nhân có bằng Đại học liên quan có thể kiếm được từ 40.800 USD đến 79.600 USD mỗi năm. Con số này thực sự hấp dẫn. Bên cạnh đó, bạn còn được hưởng nhiều chế độ đãi ngộ như thưởng tháng, thưởng quý và thưởng KPIs. Bên cạnh đó, các phúc lợi xã hội cũng được đảm bảo.

Tổng kết lại, với nhu cầu tuyển dụng cao, mức lương hấp dẫn và nhiều chế độ đãi ngộ khác biệt, Sales Marketing là một ngành nghề hàng đầu hiện nay. Nếu bạn có kỹ năng giao tiếp tốt, yêu thích sự đổi mới, tại sao không thử sức với công việc thú vị này?

Kết luận 

Chuyện Marketing đã cung cấp cho bạn một số thông tin về Sales Marketing, bao gồm mức lương, cơ hội việc làm và điều kiện phát triển. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn có cái nhìn rõ ràng và định hướng cho bản thân nhé!

Để tìm hiểu thêm nhiều kiến thức thú vị từ Chuyện Marketing, bạn có thể theo dõi các nền tảng khác của Chuyện như Tiktok và Fanpage. Cảm ơn và hẹn gặp các bạn ở những bài viết mới nhất nhé!